ĐIỀU KIỆN GIAO DỊCH CHUNG

CÔNG TY TNHH DU LỊCH ALO PHÚ QUỐC (hopitrip.com) xin thông báo về chính sách về điều kiện giao dịch chung như sau.

1. Điều khoản chung:

    • Trang website này được CÔNG TY TNHH DU LỊCH ALO PHÚ QUỐC quản lý và điều hành, nhằm phục vụ người dùng trên phạm vi toàn cầu. Quý khách vui lòng đọc kỹ các Điều kiện và Điều khoản trước khi sử dụng hoặc đăng ký trên trang com. Việc sử dụng trang hopitrip.com đồng nghĩa với sự đồng ý hoàn toàn của quý khách với tất cả các điều kiện và điều khoản đó; nếu quý khách không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, quý khách sẽ không được phép truy cập và sử dụng trang web dưới bất kỳ hình thức nào.
    • Xin lưu ý rằng tất cả các thông tin và mức giá được công bố trên trang com này đều áp dụng cho người dùng toàn cầu. Chúng tôi cũng giữ quyền từ chối hoặc chấm dứt quyền truy cập vào trang hopitrip.com bất cứ lúc nào mà không cần phải thông báo trước.
    • Khi quý khách thực hiện đăng ký dịch vụ qua trang com của chúng tôi, quý khách vui lòng tạo mối quan hệ đăng ký trực tiếp với chúng tôi thông qua hợp đồng có hiệu lực pháp lý. Các điều kiện đăng ký được áp dụng nhằm thiết lập giới hạn và loại trừ trách nhiệm pháp lý cụ thể, đồng thời quy định về phí hủy và phí thay đổi sẽ phải thanh toán nếu việc đăng ký bị hủy bỏ hoặc chỉnh sửa sau khi đã được xác nhận.
    • Chúng tôi đề nghị quý khách đọc kỹ và hiểu rõ các điều kiện đăng ký trước khi tiến hành đăng ký, vì việc tiếp tục sử dụng trang com đồng nghĩa với sự chấp nhận đầy đủ các điều khoản này.

2. Điều khoản chứng từ thanh toán:

    • Sau khi thanh toán, CÔNG TY TNHH DU LỊCH ALO PHÚ QUỐC sẽ gửi xác nhận/phiếu thanh toán.
    • Tất cả thông tin về du khách cần phải được cung cấp một cách chính xác tại thời điểm đăng ký.
    • Mọi yêu cầu sửa đổi/bổ sung cần phải được gửi qua email đến CÔNG TY TNHH DU LỊCH ALO PHÚ QUỐC.
    • CÔNG TY TNHH DU LỊCH ALO PHÚ QUỐC không chịu trách nhiệm về bất cứ vấn đề gì có thể xảy ra nếu bạn không nhận hoặc đọc kỹ xác nhận/phiếu thanh toán của bạn. Trong trường hợp bạn chưa nhận được phiếu thanh toán, bạn cần phải thông báo cho CÔNG TY TNHH DU LỊCH ALO PHÚ QUỐC ít nhất 72 giờ trước ngày cung cấp dịch vụ ấn định.

3. Điều khoản kiểm tra chất lượng dịch vụ

Kiểm tra chất lượng dịch vụ là quá trình đối chiếu các tour du lịch được cung cấp so với nội dung cam kết trên website https://hopitrip.com/.

a. Thời điểm kiểm tra dịch vụ

    • Quý khách được khuyến khích cùng nhân viên giao dịch kiểm tra các thông tin, tài liệu liên quan đến tour tại thời điểm nhận thông tin xác nhận dịch vụ. Sau khi nhận được thông tin chi tiết về tour du lịch, quý khách vui lòng kiểm tra kỹ và liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Công ty qua số điện thoại 0901 087 801 hoặc email kynghidaongoc@gmail.com nếu phát hiện có bất kỳ sai lệch hoặc vướng mắc nào.

b. Phạm vi kiểm tra hàng hóa

    • Quý khách có thể kiểm tra các thông tin cơ bản của dịch vụ như tên tour, số lượng chỗ, lịch trình, phương tiện di chuyển và các dịch vụ đi kèm. Quy trình này được thực hiện dựa trên các thông tin đã được hiển thị và xác nhận qua hệ thống của hopitrip.com. Quý khách lưu ý không được thay đổi hoặc can thiệp vào nội dung tài liệu xác nhận từ hệ thống khi quá trình kiểm tra đang diễn ra.
    • Mọi thông tin khiếu nại của khách hàng, chúng tôi tiếp nhận qua số hotline: 0901 087 801 hay gửi vào email: kynghidaongoc@gmail.com

4. Quy định hoàn dịch vụ và đổi dịch vụ

    • Quý khách vui lòng giữ lại toàn bộ thông tin, giấy tờ xác nhận và liên hệ ngay với nhân viên của CÔNG TY TNHH DU LỊCH ALO PHÚ QUỐC để đối chiếu và giải quyết. Trong trường hợp lỗi xảy ra do nguyên nhân khách hàng không thông báo trước hoặc tự thay đổi thông tin, Công ty sẽ không chấp nhận yêu cầu đổi/trả dịch vụ.
    • CÔNG TY TNHH DU LỊCH ALO PHÚ QUỐC không chịu trách nhiệm về mọi yêu cầu hủy dịch vụ chưa nhận được và chưa xác nhận lại với quý khách hàng. Trong trường hợp này, sẽ áp dụng phí hủy dịch vụ hoặc bỏ tour.

5. Điều khoản khác

    • CÔNG TY TNHH DU LỊCH ALO PHÚ QUỐC có quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho khách hàng nếu thông tin, giấy tờ cung cấp không đầy đủ, không chính xác hoặc vi phạm pháp luật. Công ty cũng có quyền thay đổi, điều chỉnh nội dung điều khoản sử dụng dịch vụ này mà không cần thông báo trước, với điều kiện thông tin thay đổi được cập nhật trên website https://hopitrip.com/. Mọi thắc mắc, khiếu nại liên quan đến chính sách sử dụng dịch vụ, quý khách vui lòng liên hệ qua số hotline 0901 087 801 để được hỗ trợ tốt nhất.